介绍SUPR Qm：专为移动应用设计的用户体验评估工具

当谈到衡量移动应用的用户体验时, 大多数人可能会想到使用SUS量表或自行创建问卷。然而, 有一个专门针对移动应用的评估工具——SUPR Qm, 它是由用户体验专家Jeff Sauro开发的。本文旨在详细介绍SUPR Qm及其如何帮助提升移动应用的用户体验。

SUPR Qm最初的设计目的是为了弥补现有量表在移动应用领域的不足。Sauro先生之前发布过SUPR-Q来衡量网站的用户体验, 而SUPR Qm则是在此基础上进一步发展的成果。

在开发过程中, Sauro考虑了23个候选主题并结合了34个原始主题, 经过筛选后形成了包含16个问题的最终版本。这些问题通过5分的Likert评分法进行评估, 分数计算为所有问题的平均值。

SUPR Qm的内部一致性信度达到了0.94, 并且与其他体验量表(如LTR、SUPR-Q和UMUX Lite)的得分显著相关。此外, SUPR Qm得分与Apple Store和Google Play商店中的用户评价也有一定的相关性。

使用SUPR Qm的具体场景包括:

• 评估移动应用的整体用户体验, 作为产品改进的基础;
• 在进行可用性测试前后对比, 以评估产品优化的效果;
• 与其他领域的问题结合使用, 以评估特定类型的应用(比如游戏)的用户体验。

Sauro还对一些常用的移动应用进行了评估, 以便于进行横向比较。

以下是SUPR Qm的部分问题示例(已进行初步翻译):

1. 当使用该应用时, 我感到满意。
2. 该应用易于学习。
3. 我对该应用的可靠性感到满意。

这些问题是根据用户的评估难度从难到易排列的。在使用SUPR Qm问题时, 可以将“该应用”替换为具体的测试目标名称。

尽管SUPR Qm并非专门为游戏产品设计, 但它依然适用于手机游戏产品的用户体验评估。事实上, Sauro本人也曾使用SUPR Qm对“Pokémon Go”等游戏进行过评分。

总之, SUPR Qm为移动应用开发者提供了一种有效的工具, 帮助他们更好地理解和改善用户体验。

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